冬虫夏草供应联系微信：197707656，备注：虫草

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日前，小柯站长访谈“《高端电子商务网站访谈系列》采访了西藏商城网站总监朱先生，双方就冬虫夏草专业网站运营涉及到的一些基础问题做了交流，下面是通过删减获得的访谈记录。

小柯：朱哥你好，欢迎来到小柯站长访谈，首先和大家打个招呼介绍下自己。

朱德奎：各位同仁，晚上好，我是朱德奎，目前就职于藏善贸易有限公司，负责天然冬虫夏草的网上市场与推广。我是02年接触电子商务，不久就成为了草根站长中的一员，之后虽然一直研究互联网，但是由于急功近利，做了许多昙花一现的网站，等到08年才回过头，加入现在的公司做电子商务。还好，赶上了09年电子商务的爆发。

小柯：加入藏善贸易，和我们说说目前站点发展的情况?

朱德奎：我负责的网站名字是“西藏商城” ，目前以冬虫夏草为主打产品，兼营藏红花、天山雪莲、羊肚菌、灵芝等高原土特产。

“西藏商城” 主要面向中高端人群，每月发布冬虫夏草价格和讲解冬虫夏草知识，是目前最专业的冬虫夏草网站之一。但是，由于这个行业源头都是藏族朋友和回族朋友垄断，我们是为数不多的在源头做这个生意的汉族。所以，尽管我们实力远远比不上他们，但是从我们口中把虫草的一些行业规则和知识讲出来，更容易被汉族朋友接受。目前已经吸引到像新华社驻西藏记者、湖南卫视节目组等有影响力的媒体和我们一起探讨冬虫夏草。同时也被全国各地做冬虫夏草生意的商人所熟悉。

小柯：“西藏商城”算是一个高端电子商务平台了，信任问题如何解决？

朱德奎：冬虫夏草的确属于比较高档的产品，不过，国内电子商务发展近10年来，已经形成一个比较安全的购物流程。客户网购，最主要是解决信任问题，信任是网上购物最大的阻力，我们主要通过支付宝担保、展示公司资质、展示媒体报道、承诺不满意无条件退换货等方式赢取信任，并通过细心沟通赢得客户好感。

　　小柯：商城目前盈利情况如何?

朱德奎：单独从网上看，目前成交的金额大部分在2万元以下，网站目前主要还是起到宣传的作用，大笔金额的交易还是发生在线下。不过我们相信网站的成交金额会逐步增加。网站在创办半年后就实现了盈利，至今已经拒绝了好几笔小额投资。

小柯：很多刚创业的人都希望得到投资，为什么你们要拒绝呢?

朱德奎：我们不是拒绝投资，我们的发展也需要资金进入，不过要看投资的数额和投资对公司的发展是否有益。我们诚信经营3年后，通过团队的努力，在关于提升货源渠道方面的投资我们已经不再考虑，几百万的投资对我们不会产生多大影响。另外，即便有新的较大的投资过来，我们也要考虑对方的投资金额以及对我们的决策方向是否有较大影响。

小柯：“西藏商城”的优势在哪，如何保障持续发展?

朱德奎：首先，做电子商务就是低利润，我们是源头货源，价格优势是一方面。其次是专业强度，我们目前只做好2种产品，做好冬虫夏草和藏红花后，再去做其它高原特产。另外，冬虫夏草这个行业进入门槛是非常高的，一个是我刚才说到的源头货源大都是藏、回两族控制。另外虫草行业水比较深，影响虫草价格变化的因素比较多，一般人无法深入到其核心。而我们有藏传佛教背景，在虫草知名产地到批发市场都有关系非常好的藏族、回族朋友，“西藏商城”每月按照这些地方反馈后，发布的精选冬虫夏草价格在整个行业内都具有参考价值。

当然，这些都不能作为长期的核心竞争力，因为这些东西也可以被复制的。企业要长期发展，一是要符合国家政策，二要诚信，三是维护好客户关系，这个是企业活命的基础；其次是新客户的开发，采用多渠道多方法。要持续发展，重点还是在市场推广和渠道建设上面。补充一点，高素质的团队是我们的核心竞争力。

小柯：西藏商城在推广上都采用了哪些渠道和方法?

　　朱德奎：线上一方面提供产品知识解答，通过图文展示和专业解答吸引客户；其次是完善产品线，把冬虫夏草产品做细，比如最新推出冬虫夏草破壁产品反响就非常好；其次是与类似淘宝商城这类种电子商务大树合作分享利益，也有在百度、谷歌、搜狗投定量投放广告。线下的话，方式比较多：比如自建“藏善”冬虫夏草直营店，会所合作营销，电视购物，与渠道完善的大企业合作等。也没有什么特别新奇的方法，主要在合作伙伴寻求上比较慎重。

小柯：小柯现在还是一个互联网菜鸟，朱哥能分享一些成功的启示吗？

朱德奎：说成功现在确实早了点，我就把记忆深刻的几点总结一下：

　　1.有目的有信心的去做一件事情，着手前要做好充分的市场分析与调查，找到这个行业的盈利模式和不足之处;

　　2.在创业的前期，除了技术与宣传推广，要快速寻找到源头有竞争力的合作伙伴;

　　3.个人能力有限，团队很重要，创业初期的团队分工尽量不要有重复，在不同的方向各尽其能可以提高效率;

　　4.还有就是执行力，遇到困难的时候，不要彼此埋怨。要迎难而上，尽快拿出解决方法，不要在细节方面过于纠结。

5.网站宣传投入要有计划，特别是钱不多的时候，不要盲目、想当然的认为投入了广告就有很大的效果。

小柯：访谈接近尾声，用一句话推广西藏商城，你想说什么?

朱德奎：关注冬虫夏草，搜一下“西藏商城”。

　　小柯：本期访谈到这就结束了，谢谢朱哥的分享和大家的关注。

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